Utilize o cupom BEMVINDO10 para obter 10% de desconto no pix. Frete Fixo por R$14,90. Utilize o cupom BEMVINDO10 para obter 10% de desconto no pix. Frete Fixo por R$14,90. Utilize o cupom BEMVINDO10 para obter 10% de desconto no pix. Frete Fixo por R$14,90. Utilize o cupom BEMVINDO10 para obter 10% de desconto no pix. Frete Fixo por R$14,90. Utilize o cupom BEMVINDO10 para obter 10% de desconto no pix. Frete Fixo por R$14,90. Utilize o cupom BEMVINDO10 para obter 10% de desconto no pix. Frete Fixo por R$14,90. Utilize o cupom BEMVINDO10 para obter 10% de desconto no pix. Frete Fixo por R$14,90. Utilize o cupom BEMVINDO10 para obter 10% de desconto no pix. Frete Fixo por R$14,90.

Trocas e Devoluções

Troca ou devolução?

Nosso objetivo é que você tenha uma ótima experiência de pós-compra.
Para que os processos sejam realizados de forma prática e ágil, siga os critérios abaixo:

Troca:

Em até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido, o cliente deve manifestar o desejo da troca informando número do pedido e o produto que deseja trocar, é necessário enviar uma mensagem ao e-mail [email protected] ou nos chame no whatsapp pelo número (35) 99850-0300 e em até 48hrs úteis (horário comercial) você terá um retorno. O prazo máximo para recebermos a sua troca após a manifestação é de até no máximo 30 (trinta) dias corridos, caso contrário sua solicitação será automaticamente cancelada.  

Troca posteriores:

A Oakbrasil se responsabiliza pelos custos logísticos da primeira troca do pedido, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo dos 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A partir da segunda troca ou arrependimento da mesma, os custos de envio ficam por conta do cliente. Para evitar qualquer problema, confira as medidas disponíveis na tabela ou entre em contato conosco antes de finalizar suas futuras compras!

Para enviar sua peça de volta:

  • Declaração de conteúdo: Preencha a declaração de conteúdo e cole-a na parte externa da embalagem, você consegue este documento no seu próprio cadastro ou na agência dos Correios durante a postagem.
  • Embale com cuidado: Acondicione a peça em uma caixa que a proteja bem durante o transporte, evitando qualquer dano.
  • Condições da peça: A peça deve estar exatamente como você a recebeu: sem sinais de uso, lavagem, e com a etiqueta original afixada.
  • Identifique seu pedido: Cole o número do seu pedido na parte externa da caixa para facilitar a identificação.

Após a postagem: 

Sua devolução será analisada em até 7 dias úteis após recebermos em nosso showroom. Se estiver tudo certinho, a sua solicitação será finalizada. 

Prazo da postagem: A postagem deverá ser feita em até 10 dias, antes do código expirar. Se houver algum imprevisto e você não conseguir postar dentro do prazo, por favor, entre em contato conosco antes do vencimento, caso contrário a Oakbrasil não se responsabiliza pelos custos logísticos.

 

Devolução:

A desistência/arrependimento de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para solicitar a devolução, pedimos que entre em contato através do e-mail [email protected] ou nos chame no whatsapp pelo número (35) 99850-0300 e em até 48hrs úteis (horário comercial) você terá um retorno. O prazo máximo para recebermos a sua devolução após a manifestação é de até no máximo 30 (trinta) dias corridos, caso contrário sua solicitação será automaticamente cancelada.